Paikallisessa someryhmässä tavataan jakaa kuvia menneiltä vuosilta. Viikonloppuna silmiin sattui kuva, jossa näkyi yhdistetty kodinkone- ja levykauppa, jossa aikoinaan itsekin asioin. Paikalliset jakoivat muistojaan levyistä, kauppiaasta ja liikkeen edessä saaduista pysäköintisakoista.
Mitä itselle jäi mieleen? Vedätys.
Tässä levykaupassa oli 90-luvulla käytössä houkutteleva kanta-asiakasohjelma: kun osti 10 levyä, sai yhden ilmaiseksi. Kannustin toimi ainakin itselle, koska matematiikka oli selvä: jokaisesta levystä maksettu muutaman markan lisähinta kyllä kuittaantui kun ilmaisen levyn aika koitti.
Pers’aukisena teininä raha oli tiukassa, mutta kanavoin sitä kuitenkin levyihin kohtuullisen innokkaasti. Bonuskortti oli taas täyttymässä, ja sillä kertaa menin kassalle kolmen levyn kanssa. ”Moi, ostan nämä kaksi, ja tämä kolmas on sitten se ilmainen. ”
Myyjä oli eri mieltä. Hän tutki hintalappuja, ja vaihtoi ilmaislevyksi sen halvimman. Vastalauseet eivät auttaneet, kun sinnikäs yrittäjä halusi pari markkaa ylimääräistä kassaan. Heillä kun oli tämmöinen sääntö, ja onhan tuokin levy ilmainen, ja mitä lie huttua suusta tulikaan. Ärsytti, koska moista sääntöä (jota ei asiakkaille kerrottu) ei kuitenkaan olisi sovellettu, jos olisin ensin ostanut kortista uupuvat kaksi levyä, ja vasta sitten käynyt valitsemassa ilmaisen.
Jälkeenpäin harmittelin, kun en tajunnut jättää levyjä kassalle, ja mennä ostamaan niitä muualta.
Tunsin joutuneeni epäreilun kohtelun uhriksi. Vedätys kyrsi pitkään. Vaikka summa oli pieni, niin tämän jälkeen en enää astunut jalallani tuohon liikkeeseen. Siirryin Anttilan vakioasiakkaaksi, josta ostin levyni niin pitkään kun joko CD-formaatti tai Anttila kuoli – en enää muista kumpi tuli ensin.
Muistan levykaupan sinnitelleen vielä vuosikymmenen. Yrittäjä rutisi säännöllisesti paikallislehdessä tyhmistä asiakkaista jotka eivät tue paikallista pientä yrittäjää, muttei tajunnut ollenkaan omaa rooliaan asiakkaiden karkottamisessa. En jaksa uskoa olleeni ainoa asiakas, joka kevyen koijauksen jälkeen siirsi ostoksensa muualle – pysyvästi.
