Tarvekartoitus on myyntiprosessin tärkeimpiä vaiheita. Tekemällä sen oikein, myyjä kykenee ymmärtämään asiakkaan tilanteen ja esittämään hänelle sopivan ratkaisun. Kun kartoitus on tehty oikein, ei oikeastaan edes tarvitse clousata, koska asiakas on silloin itse innostunut ostamaan! Hyvät kysymykset ovat avoimia. Kun niihin ei voi vastata vain kyllä tai ei, asiakkaan on…