Ostaminen on joskus hankalaa. Ihmettelen aina kuinka yrityksillä on varaa jättää asiakkaita palvelematta, vaikka numeroiden valossa tulos ei näytä siltä, että töitä olisi liikaa. Tulos yleensä paranisi, kun nappaisi helpot kaupat kotiin! Minulla on raskas kaasujalka, mikä tarkoittaa kovia aikoja autoni alustalle. Vaikka olen ajanut Tesloilla jo yli 300 000…
Aivotonta autokauppaa osa 3
Autokauppa on erikoinen maailma, jossa loistava palvelu on pikemminkin poikkeus kuin sääntö. Autokauppiaalle tarvekartoitus on tuntematon käsite, ja tyypillisesti klousaaminen aloitetaan jo toisessa lauseessa – ilmeisesti autokuumeen korkeuteen luottaen. Vain kerran olen blogissa päässyt kehuja jakamaan virolaisen autokauppiaan hoitaessa homman vimosen päälle, ja nyt päästään kolmatta kertaa avautumistarinan pariin (aiemmat…
Ennakointi on myyjän salainen ase
Liikenteessä suoriutuminen on monille vaikeaa. Erään neurotieteilijän mukaan suurin osa ihmisistä ei kykene ikinä veneilemään edes välttävästi, koska siinä joutuu ennakoimaan enemmän kuin mitä heidän kykynsä sallivat, ja autoilukin on monella siinä rajalla. (Muistan autokoulusta kahden rouvan ihmettelyn siitä, miksi auto ei heti pysähdy kun nostaa jalan kaasulta.) Kun edessä…
Saako asiakas pilata maineesi?
Kuusi vuotta sähköautolla tuli täyteen vapun hujakoilla, ja patteriautoilusta on lopulta tullut valtavirtaa. Viime vuonna myydyistä uusista autoista joka kolmas oli sähköauto, ja kun lataushybridit otetaan mukaan, huomataan että suurimmassa osassa uusia autoja oli jo töpseli. Kaihoten muistelen vanhoja hyviä aikoja jolloin menossa oli vielä seikkailun tuntua: nyt on latureita…
Myyjä, osta jo sähköauto
Viime viikolla kirjoitin helposti lähestyttävyydestä. Toimistomme parkkipaikalta löytyy väärinpysäköivien ryökäleiden lisäksi toinen mainion jäänsärkijä, nimittäin sähköauto. Puolitoista vuotta Teslan ratissa on tarjonnut lukuisia helppoja keskustelunavauksia ja yhteydenottopyyntöjä. Etenkin insinöörishenkiset ihmiset haluavat jutella miten se sähköauto nyt oikein toimiikaan. Peruskysymyksiin on kiva vastata ja oikoa median feikkiuutisia vaikkapa vain 100 000…