Maksa tuloksista
Lopulta asiakas sanoi kyllä – tai ilmaisi muuten ostavansa. Myyntityö ei silti ole ohi, vaan edessä on tulevan asiakassuhteen kannalta oleellisen tärkeitä vaiheita. Viimeisessä vaiheessa myyjä kiittää luottamuksesta ja varmistaa asiakkaan onnistumisen. Ostopäätös on aina asiakkaalle stressitilanne. Ostokrapula iskee sitä helpommin, mitä suuremmasta hankinnasta on kyse. Vaikka ostopäätös olisi ollut…
Kartoituksen aikana myyjälle on selvinnyt kannattaako asiakkaan ostaa. Jos asiakas ei merkittävästi hyödy ostamisesta, ei hänelle saa eikä yksinkertaisesti kannata myydä. Jossain kohtaa asiakas hoksaa kyllä tehneensä huonot kaupat, jolloin hän ei osta uudelleen – vaikka joskus toiste kannattaisikin. Mikäli asiakkaan kannattaa ostaa, niin silloin myyjän tehtävänä on ehdottaa jämäkästi…
Tarvekartoitus on samaan aikaan myyntipuhelun leppoisin ja vaikein osa. Mikäli olet hoitanut aloituksen mallikkaasti, on asiakas innokas kuulemaan miten pystyt helpottamaan hänen elämäänsä, jolloin hän vastaa mielellään taustoittaviin kysymyksiisi. Vähän kuin kaverille soittaisi! Joissain tapauksissa asiakas ei suostu kertomaan oikein mitään tilanteestaan. Silloin kannattaa perustella miksi kyselet: tavoitteesi on selvittää…
Rennon esittelyn jälkeen on syytä edetä ripeästi itse asiaan. Nyt tehtäväsi on vakuuttaa asiakas siitä, että hänen kannattaa keskeyttää hetkeksi mitä ikinä hän olikaan tekemässä, ja kuunnella myyjän erittäin tärkeää asiaa. Myyjä ei voi rynnätä suin päin tarvekartoittamaan, vaan ensin täytyy saada asiakkaalta lupa. Myyjän kannattaa tarkkailla itseään ja arvioida…
Puhelun palikat -sarjassa käydään läpi hyvän myyntipuhelun rakenne. Ensimmäiset palikat pudotettiin paikoilleen vuonna 2016, joten nyt on hyvä aika päivittää palikat tälle vuosikymmenelle. Suurimpana muutoksena palikoiden määrää on rajoitettu, jotta metodi on luonteva entistä suuremmalle osalle myyjistä. Vanhat palikat löytyvät edelleen verkosta, joten käy toki lukaisemassa nekin jos haluat. Valmistaudu…
Kankurinkatu 4-6, Hyvinkää
