Omat asiakaskokemukset ovat yksi parhaista tavoista havainnoida myyntiä ja myynnin kulttuuria eri yrityksissä. Liikkeiden aukioloajat ovat yleensä ensimmäinen kompastuskivi asiointiin. Eräänä iltana läksin tarkoituksella aikaisin töistä, jotta ehtisin käydä havainnointimatkalla paikallisissa erikoisliikkeissä ja kenties samalla löytää sopivan valaisimen. Valaisin on mielestäni hankala asia ostaa. Pitäisi pystyä hahmottamaan tila, johon valonlähde…