Tämä blogi päättää juttusarjan myynnin organisoinnista. Jos et ole vielä lukenut aiempia osia, niin aloita nistä! Vanhojen asiakkaiden hoitaminen Viimeinen palikka eli olemassaolevien asiakkuuksien hoitaminen unohtuu monessa paikassa. Aiemmin blogissa on nostettu esiin erityisesti kuluttajamyyntiin keskittyneiden yritysten laiminlyönnit, mutta parannettavaa on myös B2B-puolella. Jaksan kerta toisensa jälkeen ihmetellä, miksi yritykset…
Huolehdi nykyisistä asiakkaista
Myynti tarkoittaa monessa yrityksessä uusasiakashankintaa. Vaikka uutta pokaa tulisi sisään ovista ja ikkunoista, niin ilo jää lyhytaikaiseksi mikäli perälauta vuotaa. Mikä ihme siinä on, että nykyisistä asiakkaista ei viitsitä pitää huolta? Vakuutusyhtiö antaa uusille asiakkaille alennusta ensimmäisen vuoden maksuista. Edustajakin on kiitettävän hyvin tavoitettavissa – kunnes sopimus syntyy. Samalla kun…
Kaupan jälkeen
Myyntiprosessiin löytyy paljon vinkkejä, mutta ohjeet loppuvat kaupan saamiseen. Mitä sen jälkeen tehdään? Ei ainakaan karata takaisin toimistolle! Ota rauhassa Kauppa on iloinen asia. Asiakkaan lopulta sanoessa KYLLÄ – joskus pitkän pähkäilyn jälkeen – ei kuitenkaan saa innostua liikaa, koska muuten myyjä alkaa väkisin vaikuttaa epäilyttävältä. Jos hymy leviää korviin…