Nykyään ostajat etsivät entistä enemmän ratkaisua ongelmaansa itsenäisesti. Tietoa haetaan verkosta ja asiakas odottaa saavansa palvelua niissä kanavissa, jotka heille sopivat. Jokin idea tai ajatus saattaa pulpahtaa mieleen illalla tai heti aamukahvin ääressä, jonka jälkeen lähdetään etsimään tietoa ja selvittämään asiaa. Tässä kohtaa ostaja pitää pystyä ohjaamaan palveluiden pariin. Jotta…
Suomalaisuuden ytimessä: Reinot ja Ainot
Niin paljon shokeerasi viikolla ilmestynyt uutinen Reino-tossujen valmistajan ilmoitettua konkurssistaan, että oli pakko miettiä, piileekö tarinan takana jotain muutakin perin suomalaista kuin 90-vuotiaiden tossujen kuviointi ja lesti? Ei uutinen minulle shokki siksi ole, että konkurssi olisi kaiken loppu ja yrittäjälle suuren häpeän paikka, vaikka niinhän Suomessa on opetettu ajattelemaan. Pikemminkin…
Aalto – hajuton ja mauton
Perjantaina postilaatikkoon kopsahti yhdistyneiden ex-opinahjojeni aviisi. Laatikolle pysähtyessä mietin josko siellä olisi viikonlopun suosikkini Suomen Kuvalehti, kun en hoksannut viime viikolla ilmestyneen Suomi 100 vuotta -numeron olleen kahden viikon rautaisannos. Kuvalehden sijaan laskupinon keskellä majaillut Aalto University Magazine ei aiheuttanut riemunkiljahduksia. Kävellessäni pihatietä aloin miettiä mikä lehti on miehiään –…
Joulu meni jo
Alennusmyynnit pyörähtävät tuttuun tapaan liikkeelle heti joulun jälkeen houkuttelemaan asiakkaikseen shoppailijoita, joilla on visassa vielä joku euro limiittiä jouluostosten jälkeenkin. Huikeita alennuksia oli tarjolla kivijalkaliikkeiden lisäksi myös verkkokaupoissa, ja minäkin hairahduin klikkaamaan erään tutun putiikin Facebook-banneria. Alennusprosentin ollessa kohdillaan päästiin kaupoille asti – kampanja selvästi toimi! Seuraavan kerran Facea selatessa…
Unelmieni Autokorjaamo
Vaihtaisin heti autokorjaamoa, jos joku alan toimija ymmärtäisi sen, miten paljon tarvitsen autoa päivittäisiin liikkumisiini, ja miten paljon arvostaisinkaan sitä, että pystyisin ennalta tietämään milloin auto on korjaamolla käynnin jälkeen taas käytössäni. Tosi tärkeä valintakriteerini autokorjaamon valinnassa olisi se, että minulle annettaisiin realistinen arvio siitä, miten pitkään auton oletetaan olevan…
Pakuostoksilla osa 2 – vinkkejä automyyjälle
Pakuturnee on jatkunut kiivaana. Kriteerit ovat tarkentuneet kakkoskorkeaan Ducatoon, Boxeriin tai Jumperiin, joissa mahtuu seisomaan sisällä ja auto mahtuu edelleen talliin. Tarjontaa on, mutta autojen ja myyjien taso vaihtelee rajusti. Eniten ihmetyttää myyjien välinpitämättömyys, myyntihaluttomuus ja suoranainen laiskuus. Erään liikkeen “hukattua” myynnissä olleen pakun olen varoitellut etukäteen tulostani odottelun välttämiseksi,…