Maksa tuloksista
Myyjä poikkeuksetta pettyy mikäli kauppaa ei tule. Olisi tietenkin mukavampi tehdä kauppa ja kerätä provikat kotiin, koska asuntolainaa pitää lyhentää ensi kuussakin. Joskus asiakkaan ei vain kannata ostaa, jolloin hyvä myyjä ei myöskään myy. Tämä ei kuitenkaan tarkoita sitä, etteikö tapaamisesta voisi jäädä jotain käteen itsellekin. Mikäli myyjä on rakentanut…
Puhelinmyyntityötä voi tehdä käytännössä missä vain, kunhan netti toimii ja puhelimessa on kuuluvuutta. Tästä syystä meillä ei edellytetä myyjiltä läsnäoloa toimistolla, vaan koko konkkaronkka hoitaa hommat etänä kuka mistäkin kannon nokasta tai toimipisteestä käsin. Sekä puhelinmyynti että täysin etänä toimiva organisaatio ovat aiheita, jotka tuntuvat kiinnostavan monia. Usein tuttaviin ja…
Blogin aiheeksi valikoitui myyntiprosessi, koska usein perusasioista löytyy se kompastuskivi. Tai sitten ajatellaan liian monimutkaisesti. Myynti perustuu pitkälti luottamukseen ja tunteeseen. Se ei kuitenkaan yksistään riitä. Sillä lisäksi tarvitaan toimiva myyntiprosessi. Huippumyyjä osaa tunnistaa asiakkaan ja muokata ”peruskaavaa” ostajan mukaiseksi. Parhaimmillaan toimiva prosessi auttaa sinua saamaan paremmin kauppaa ja se…
Palkattuasi meidät kasvattamaan myyntiäsi odotat tietenkin hyviä tuloksia. Kauppoja pitäisi tulla paljon, ja tietysti mahdollisimman nopeasti. Oma tuotteesi on mielestäsi hyvä, joten näet sen todellista ruusuisemmassa valossa. Hyväksy kuitenkin se, että todennäköisesti kuvittelet kauppojen syntyvän helpommin kuin mitä on realistista odottaa. Myyjillä kestää hetki oppia tuotteen hyödyt ja asiakasryhmän tavat,…
Tämä kevät on ollut taas melkoista alemyyntien aikaa. On luvattu yhtä jos toista, ja nyt mitataan luottamusta, saatiinko kampanjahinnoilla sitä mitä luvattiin. Näyttäisi että ei, mutta silti tästä toimituksesta voi reklamoida suurimmalla todennäköisyydellä vasta neljän vuoden kuluttua. Palautusoikeutta tai kuluttajansuojaa ei ole. Ei vaikka saisit aivan vääränlaisen toimituksen tilaukseesi nähden….
Viime viikolla arvostellussa Rachel Botsmanin kirjassa ”Who can you trust?” puhuttiin pitkään Aliexpressin voittokulusta. Se innoitti minut pohtimaan omaa toimintaani verkko-ostoksien suhteen ja hoksasin, etten asioi käytännössä lainkaan kotimaisissa verkkokaupoissa. Nets on ilmeisesti ymmärtänyt luottamuksen väärin, tai en vaan ymmärrä miksi kortilla maksamisesta on tehty niin hankalaa. Verenpaine nousee joka…
NBForum2017 jälkihöyryissä menee koko syksy. Tilasin hyllystä uupuvat opukset kaikilta hyviltä puhujilta, ja nyt lukuun saatiin tapahtuman parhaasta esityksestä vastanneen Rachel Botsmanin tuorein kirja. ”Who can you trust?” kertoo mielenkiintoisten tarinoiden kautta luottamuksesta ja sen muuttumisesta. Ennen uskottiin instituutioihin, mutta nyt luottamus esimerkiksi mediatalojen objektiiviseen uutisointiin kyntää pohjamudissa. Instituutioiden sijaan…
Viimeisten viikkojen aikana on monesta suunnasta tullut impulssia luottamuksen käsittelyyn. Jotta myyntityötä voi menestyksekkäästi tehdä, on asiakkaan ja myyjän välille synnyttävä luottamus, jonka rakentaminen asiakassuhteessa on hyvin pitkälti myyjän vastuulla. Jotta luottamusta pystyy rakentamaan, tulee myyjällä olla hyvät vuorovaikutustaidot. Myynnin perusta kun rakentuu nimenomaan luottamukselliselle vuorovaikutukselle. Puhelimessa kehon ilmeillä ja…
Kuten edellisissä blogeissa kerroimmekin, kävimme viime viikolla inspiroitumassa Nordic Business Forumin ilmapiiristä ja puhujista. Vaikka puhujia oli tänä vuonna monentasoisia, toistui läpi puheenvuorojen sisällöissä tietty ydinviesti, jonka voi tiivistää tuloksellisen myyntityönkin tärkeimmäksi osatekijäksi: Luottamus. Minullakin on sen tärkeydestä useampia esimerkkejä vuosien varrelta. Halusin niistä erityisesti jakaa kanssanne seuraavan. Yli kolmen…
Lähes jokaisessa myyntikoulutuksessa nousee esiin yksi kysymys: mitä jos en itse usko myymääni tuotteeseen? Vastaus on yksinkertainen: jos et lainkaan usko tuotteeseen, ei sitä kannata myydä. Siinä tilanteessa kannattaa mieluummin vaihtaa tuotetta, ja jos se ei ole mahdollista, vaihtaa taloa. Hyvä myyjä löytää aina töitä. Myyjän täytyy kuitenkin katsoa tuotteen…
Kankurinkatu 4-6, Hyvinkää
