”Soita mulle parin kuukauden päästä. Meillä on tämä ERP-hanke kesken, ota yhteyttä sen jälkeen niin aloitetaan projekti.” Kun palaat asiakkaalle kahden kuukauden jälkeen, on edellinen hanke edelleen kesken. Tilanne jatkuu samana siitä kahden kuukauden, puolen vuoden ja vielä kahdenkin vuoden päästä, jolloin heivaat varmana pitämäsi kaupan ö-mappiin. Olen kohdannut montaa…