Olen tänä syksynä ollut kokoustamassa kaksi viikonloppua kahdella eri paikkakunnalla: Imatralla ja Hämeenlinnassa.  Vaikka nämä hotellit kuuluvat yhteen ja samaan ketjuun yhdessä ja samassa maassa, eroaa näiden hotellien asiakaspalvelu kuin siirryttäessä valtakunnasta toiseen.  Yhdistävät tekijät näiden kahden hienon miljöön välillä rajoittuivat  vain upeisiin historiallisiin rakennuksiin ja aamiaispöydän sisältöön. Toki kokousten…