Empatia myyjän työkaluna

Empatiasta on tullut nykyajan vitsaus. Homma menee överiksi, jos ei ymmärrä pitää etäisyyttä ja lähtee mukaan piehtaroimaan ihmisten ahdinkoon. Asiakkaan fiiliksiin mukaan lähtevä myyjä ei kotiuta kauppaa ja kuormittuu henkisesti kantaessaan toistenkin huolia. Empatia on kohtuullisina annoksina OK, kunhan ymmärtää sen haittapuolet. Paul Bloomin kirja ”Against Empathy” avaa erinomaisesti liiallisen…

lue lisää