Myynti tarkoittaa monessa yrityksessä uusasiakashankintaa. Vaikka uutta pokaa tulisi sisään ovista ja ikkunoista, niin ilo jää lyhytaikaiseksi mikäli perälauta vuotaa. Mikä ihme siinä on, että nykyisistä asiakkaista ei viitsitä pitää huolta? Vakuutusyhtiö antaa uusille asiakkaille alennusta ensimmäisen vuoden maksuista. Edustajakin on kiitettävän hyvin tavoitettavissa – kunnes sopimus syntyy. Samalla kun…
Lentomatkustajan kokemuksia
Olen parin viime vuoden aikana lentänyt moninkertaisesti enemmän kuin ilmastohypettäjät sallisivat. Vuonna 2018 olin innoissani Norwegianin uusista koneista ja edullisista hinnoista. Lentojen aikana oli myös mukava olla WiFin kautta yhteydessä ystäviin tai vaikka hoitaa työasioita. Otin Norwegianin luottokortin ja keräsin pisteitä useista edullisista lennoista ja tietysti myös normaaleista kauppaostoksistani. Onhan…
F*ck the rules
“Meillä on tämmöinen sääntö”, on yksi typerimmistä lauseista mitä voit kuulla. Se on sukua lapsena usein aikuisilta kuullulle perustelulle ”koska mä sanon niin”, mikä on jättänyt monen lapsen ihmetyksestä ymmyrkäiseksi. Asiakkaan elämää vaikeuttavista typeristä säännöistä on pyrittävä pääsemään eroon heti huomattaessa. Tulkinnanvaraiset säännöt Koitan (parhaani mukaan) olla ystävällinen asiakaspalvelijoille, koska…