Myyjien perushaaste ja pahin kaupan este on itsekeskeisyys. Myyjä puhuu itsestään, yrityksestään ja tuotteestaan keskittyen asioihin, jotka kiinnostavat häntä itseään; sen sijaan, että puhuisi asioista jotka kiinnostavat asiakasta. Eihän sellaista kukaan jaksa kuunnella kovin pitkään. Keskity asiakkaaseen, älä itseesi Jo puhelun alku voi mennä metsään. Vertaa aloituksia ”ehditkö jutella hetken”…