Viime viikolla blogissa puhuttiin suositusten kysymisestä kaupasta kieltäytyneiltä, minkä aivan liian moni myyjä jättää tekemättä (käy lukemassa juttu, jos et säännöllisesti kysy suositusta asiakkaalta joka ei osta). Tällä viikolla jatketaan samasta teemasta, sillä myyjän kannattaa ymmärtää, että asiakas voi rakastaa myymääsi tuotetta vaikkei sillä hetkellä osta. Jos vain poistut paikalta…
Suosituksia voi kysyä vaikkei asiakas osta
Myyjä poikkeuksetta pettyy mikäli kauppaa ei tule. Olisi tietenkin mukavampi tehdä kauppa ja kerätä provikat kotiin, koska asuntolainaa pitää lyhentää ensi kuussakin. Joskus asiakkaan ei vain kannata ostaa, jolloin hyvä myyjä ei myöskään myy. Tämä ei kuitenkaan tarkoita sitä, etteikö tapaamisesta voisi jäädä jotain käteen itsellekin. Mikäli myyjä on rakentanut…
Repeat-fomation
Tuottaja Edward James Holland Juniorilla (kaverin kesken vain Eddie Hollandilla) on ollut näppinsä lukuisissa menestystarijoissa. Eddie muodosti Lamont Dozierin ja veljensä Brian Hollandin kanssa Holland-Dozier-Holland nimellä tunnetun hittitehtaan, joka sai toistakymmentä rallia USA:n listaykköseksi ja kympin kärkeenkin 35 eri biisiä. Kovin tykki oli tietenkin R&B:n uranuurtaja The Supremes kaikkiaan 12…
Ennakointi on myyjän salainen ase
Liikenteessä suoriutuminen on monille vaikeaa. Erään neurotieteilijän mukaan suurin osa ihmisistä ei kykene ikinä veneilemään edes välttävästi, koska siinä joutuu ennakoimaan enemmän kuin mitä heidän kykynsä sallivat, ja autoilukin on monella siinä rajalla. (Muistan autokoulusta kahden rouvan ihmettelyn siitä, miksi auto ei heti pysähdy kun nostaa jalan kaasulta.) Kun edessä…
Laatu, myynti ja Deming
En ole siviilissä kovin sääntöorientoitunut ihminen. Ajelen maantiellä surutta kympin yli, ylitän suojatien kävellen vaikka punainen palaa (paitsi jos on lapsia liikkeellä, jolloin odotan), enkä edes milloinkaan ole tehnyt veroilmoitusta talteen poimimastani palautuspullosta. Töissä sen sijaan noudatan sääntöjä, koska vain prosessin mukaan toimimalla voi kehittää toimintaansa ja päästä helpommalla (olen myös…
Miksi myyjän kannattaa lukea
Lukeminen kannattaa aina, sanoi muuan Donner kuulussa mainoslauseessa, jonka härskisti kopioin omalle kirja-saitilleni – kun en parempaakaan keksinyt. Lukeminen on paitsi kivaa, myös hyödyllistä. Koen lukemisen näytelleen merkittävää osaa kehityksessäni myyjänä, johtajana ja ihmisenä. Tässä jutussa kerron miksi. Parempi tapa oppia kuin kokeilla itse Lukeminen on tehokas tapa oppia uutta….
Myynti on auttamista
Mulla ei ole oikein kauppa käynyt, niin voisitko auttaa ja ostaa? En keksi mikä myyntityössä voisi ärsyttää enemmän kuin se, että myyjä vetoaa huonoihin oloihinsa. Kertaakaan en ole ostanut siksi, että myyjä kerjää sääliä, enkä suosittele kenenkään muunkaan ostavan. Myyntityö ja köyhäinapu ovat kaksi eri asiaa. Viitisentoista vuotta sitten muistan…
Pahin kilpailija
Jokainen myyjä (ja yrittäjä) lienee tehnyt jonkin sortin kilpailija-analyysiä (tai joku konsultinketku on hoitanut asian muka ilmaisella EU-rahalla) ja saanut tulokseksi pitkän listan enemmän tai vähemmän relevantteja yrityksiä. Ei kannattaisi, sillä vierailu kilpailijoiden sivuille saa usein aikaan kateuden tunteen, kun jokin mitätön detalji verkkosivuilla näyttää olevan paremmalla tolalla kuin itsellä….
Valmistaudu oikein
Huippumyyjä valmistautuu aina asiakkaan kohtaamiseen, eikä lähde soitellen sotaan. Valmistautumisen kannalta ei ole merkitystä onko edessä soitto, etäpalaveri vai visiitti asiakkaan konttorille. Minimissään pitää tietää: Millä toimialalla asiakas toimii Kenen kanssa halutaan keskustella (mieluiten päättäjän nimi, mutta minimissään titteli tai vastuualuea) Jonkinlainen ajatus siitä miksi asiakkaan kannattaa ostaa Asiakkaan kohtaaminen…
Kysy itseltäsi MIKSI
Uuden vuoden kunniaksi tehtiin taas lupauksia. Kuntosalit pullistelivat hetken aikaa, viinakaupassa oli väljää, mutta nyt salaatti nahistuu jääkaapissa. Moni myyjä asetti kunnianhimoisia myyntitavoitteita, jotka kevään korvilla alkavat kuitenkin jo näyttää mahdottomilta. Useimmiten myyntitavoite on euromääräinen. Myyjä aikoo esimerkiksi myydä miljoonalla tai ansaita maagisen sata tonnia. Suunta on selvä ja sitä…