Maksa tuloksista
Vaikka yritykseni tekee puhelinhommia, en silti jaksa itsekään kuunnella pask… huonoja puhelinmyyjiä. Aika usein alkaa riittää jo ensimmäisen lauseen alkupuolella (vaikka siinä olisi vain kaksi sanaa) kun Ritva tarjoaa kyllästyneellä äänellä Talouselämää, vaikka olen jo 18 kertaa pyytänyt, ettei tästä asiasta kannata tavoitella (onneksi ritvat usein laittavat luuria kun kieltäydyn,…
Kalenterikutsu on yksi tärkeimmistä tapaamisen onnistumisprosenttiin vaikuttavista seikoista. Sain palautetta, ettei aiheesta tekemäni viime viikon meemipostaukseni linkkariin avautunut kaikille. Aina ei voi onnistua, eikä edes joka kerta, eikä edes Huippumyyjä, joten otetaan tällä kertaa rautalankaa. Tässä jutussa opit muutaman keinoin joilla nostaa tapaamisten toteutumisprosenttia merkittävästi. Level 1 Laiska myyjä ei…
Talousluvut näyttävät ikäviltä, kun Suomen talous on laskenut jo kaksi vuotta putkeen. Näkökantoja on monia siitä, onko pahin jo takana vai vasta edessä. Poliitikot välttelevät lama -sanan käyttöä, mutta se ei ole estänyt monia myyjiä lamaantumasta. Myyjän puolustupeli Talouden hidastuessa aivan liian monen myyjän ratkaisu on hidastaa omaakin tekemistä. Miksi…
Ihmisellä on taipumus haaveilla helposta ratkaisuista isoihin ongelmiin. Viimeiset rahat tuutataan lottoon, jotta ainainen rahapula korjaantuisi kertaheitolla. Ruokavalion korjaamisen ja ikävän liikunnan sijaan tilataan netistä ihmepillereitä, vaikka kahdeksan edellistäkään eivät toimineet. Myyntikoulutuksen suunnittelupalaverissa halutaan ostaa ne taikasanat, joita käyttämällä jokainen ostaa. Valitettavasti myynti ei ole Kalevalaa, jossa loitsuja tunteva myyjä…
Myyntiurallani olen törmännyt jos jonkinlaisiin myyjiin kollegoina, työntekijöinä ja asiakkaina. Myyjäkollegoita, joiden touhua olen seurannut edes vähän, minulla on ollut joitain kymmeniä. Työntekijöitä rivissä on ollut samoin kymmeniä. Kouluttajana olen vaihtanut ajatuksia satojen ihmisten kanssa. Yhteistä kaikille kolmelle ryhmälle on se, että tuloksia tehdään hämmästyttävän erilaisilla tekniikoilla. Myynnissä voi mitä…
Blogia lukeneille pitäisi olla selvää, että myyntityössä (tai mitä sitten ikinä tekeekin) pärjätäkseen on pakko jatkuvasti opetella uusia asioita. Vanhojen asioiden väistämättä unohtuessa täytyy opetella uutta edes pysyäkseen samalla tasolla, ja kehittyäkseen pitää jo ponnistella. Tässä jutussa käyn läpi kolme tapaa hankkia uusia taitoja 1. Kokeile jotain uutta Yksinkertaisin tapa…
Meillä tehdään paljon buukkausta eli sovitaan tapaamisia asiakkaille. Kysyn aina tarkkaan ketä halutaan tavata, ja aika usein vastaus on kieli poskella ”vain ostavia asiakkaita”. Vitsi toistuu niin usein, että se on jo muuttunut ärsyttävästä tosi hauskaksi! 🙂 Sen sijaan buukkauksen ostaminen toteutuneisiin kauppoihin perustuen ei naurata yhtään. Onneksi sitä ehdotetaan…
Yli puolet meidän asiakkaista ostaa buukkausta, eli sovimme tapaamisia asiakkaan myyjille. Me täytämme kalenterin hyvillä tapaamisilla, ja myyjä voi keskittyä varsinaiseen asiakastyöhön puuduttavan puhelintyön sijaan. Ensimmäinen kysymys palveluidemme ostamista harkitsevalta on aina sama: kuinka paljon niitä tapaamisia tulee? Yksiselitteistä vastausta on mahdoton antaa, koska onnistumisprosenttiin vaikuttaa niin moni asia: myydäänkö…
Kukaan ei ole Huippumyyjä luonnostaan. Taipumuksia alalle on joillain enemmän ja joillain vähemmän, mutta ilman myyntitaitojen kehittämistä ei kovin pitkälle pötkitä. Ainakin jos haluaa tienata enemmän kuin peruspäivärahan verran. Kenellekään tuskin tulee mieleen, että suunnittelenpa kylmiltäni ydinreaktorin, lähden NHL:ään pelaamaan, tai aloitan hammaslääkärin uran ihan vaan synnynnäisiin lahjoihini pohjautuen. Myyjien…
Viime viikolla puhuttiin tyhmistä kysymyksistä, joita tietenkin ovat vain kysymättä jääneet kysymykset. Myyjän kannattaa kysyä ja varmistaa kaikki asiat joista ei ole täysin varma. Kysyvä ei tieltä eksy! Tällä viikolla jatketaan kyselyä Esittelen viisi ryhmää, joilta kiperiä kyselemällä voi kehittää omaa ammattitaitoaan. Näiden kysymysten avulla ymmärrät paremmin asiakasta, teet parempia…
Ihmiset ajattelevat ihan liikaa mitä muut heistä ajattelevat. Se on ihan turhaa, koska ei kukaan sinun tekemisiäsi jaksa miettiä – koska hekin ovat kiireisiä miettiessään mitä muut heistä ajattelevat! Samaan tapaan myyjä mietti liikaa mitä hänestä ajatellaan. Mitä asiakas ajattelee, mitä pomo ajattelee, mitä kollega ajattelee. Liika pohdinta johtaa suoritustason…
Hyvä myyjä tekee hommia tuttujen rutiinien voimin. Ihan joka päivää ei kannata kuitenkaan elää murmelina (tai huomisen reunalla), vaan tiettyjä töitä kannattaa kerätä sopivaksi massaksi ja hoitaa ne kerralla. Vaihtelu virkistää ja estää urautumisen. Myyntijohtajalle teemapäivät tai -viikot ovat helppo työkalu ohjata myyjien fokus haluttuun suuntaan. Niiden avulla saa siivottua…
Jokainen myyjä (ja yrittäjä) lienee tehnyt jonkin sortin kilpailija-analyysiä (tai joku konsultinketku on hoitanut asian muka ilmaisella EU-rahalla) ja saanut tulokseksi pitkän listan enemmän tai vähemmän relevantteja yrityksiä. Ei kannattaisi, sillä vierailu kilpailijoiden sivuille saa usein aikaan kateuden tunteen, kun jokin mitätön detalji verkkosivuilla näyttää olevan paremmalla tolalla kuin itsellä….
Avattiin vaihteeksi ns. aktiivinen rekry, jossa haemme nimenomaan kokenutta puhelinmyyjää. Hakemuksia satelee tasaiseen tahtiin ja monet mieluusti ilmoittavat tehneensä puhelinmyyntiä jo vuosikymmenten ajan. Muuta ei välttämättä sitten koetakaan tarpeelliseksi hakemukseen laittaa (vaikka meillä on ensimmäiset haastattelukysymykset jo lomakkeella valmiina – mutta tämä onkin ihan eri postauksen aihe). Lähtökohtaoletus lienee, että…
Tapaamisten sopiminen eli kavereiden kesken buukkaus on puhelintöiden peruskauraa. Buukkaus lienee kysytyin palvelumme jonka suosio vain kasvaa, koska tapaamisten saaminen etenkin uusiin yrityksiin tuntuu vaikeutuvan koko ajan. Tässä artikkelissa avaan tapaa jolla Huippumyynti buukkaa tapaamisia tuloksellisesti. Suunnittelu Hyvin suunniteltu on puoliksi tehty. Buukkaus menee saletisti mönkään, jos vain aloitetaan työt…
Kesälomalla lempipuuhiini kuuluu lukeminen riippukeinussa. Tänä vuonna sataa ropisteli sen verran paljon, että riippukeinu kutsui aivan liian harvoin. Kaiken lisäksi aivan liian suuri ajasta kului surkean kirjan parissa, koska en ymmärtänyt luovuttaa ajoissa. Otin kesälukemistoksi Christopher Paolinin ensimmäisen scifi-kirjan Tähtien meri. Halusin kovasti pitää siitä, vaikka kohtuu kiinnostavasti alkanut tarina…
Itsensä kehittämisessä näkee kahta koulukuntaa: yhden mielestä kannattaa keskittyä heikkouksien paikkaamiseen ja toisen mielestä vahvuuksien kehittämiseen. Kumpaan ryhmään sinä kuulut? Mielestäni parempaan tulokseen pääsee keskittymillä omiin vahvuuksiin. Jos on kääpiön geenit, tie mestaridonkkaajaksi on mahdoton vaikka tekisi mitä. Asia on matemaattisesti päivänselvä. Kun käyttää enemmän aikaa siinä, missä on hyvä,…
Puhelinmyyjiin suhtaudutaan kaksijakoisesti. Osa ihmisistä ymmärtää, että kaikki hyvinvointi on syntynyt siitä, että joku on myynyt jollekin jotain. Koko hyvinvointivaltio lepää yritystoiminnan tuottaman lisäarvon päällä. Heillä on hyviä kokemuksia ammattitaitoisista myyjistä ja hyödyllisistä kaupoista. Osa ihmisistä taas kokee, että myynnin tarkoituksena on vain saada heidät ostamaan jotain mitä he eivät…
Kukaan ei ole syntyjään myyjä, vaikka taipumukset työhön toki vaihtelevatkin. Kuten kaikissa ammateissa, taidot karttuvat opiskelun ja treenin kautta. Lähes jokainen voi oppia hyväksi myyjäksi – jos vain haluaa! Uusi myyjä oppii muilta Alkuvaiheessa nopeimmin pääsee liikkeelle kopioimalla muita. Mikäli mahdollista, kannattaa uran alussa lähteä kollegan matkaan ja seurata mitä…
Viime viikolla blogissa käsiteltiin soittolistan perusteita. Tässä jutussa sukelletaan syvemmälle Excel-soittolistojen maailmaan, joten jos aihepiiri ei ole tuttu, kannattaa ehkä alkupalaksi mutustella viime viikon juttu. Ostolistat vai käsityö Pienemmissä projekteissa käsin koottu lista on paras valinta. Etenkin testeissä ja piloteissa on yleensä joku ajatus ideaalisesti asiakkaasta, ja ohjeistamme asiakasyritystä laatimaan…
Kankurinkatu 4-6, Hyvinkää
