Minnan työpäivä

Jokunen vuosi kerroin Minnan normipäivästä, ja nyt ajattelin kertoa miten nykyään menee (kun Joosekin sai kertoa). Edelleen olen siis rivissä, teen myyntiä, opin uutta joka päivä, ja tykkään hommasta. Juu, edelleen tykkään, vaikka on viisi vuotta täynnä! Vieläkin aloitan päiväni samalla tavalla 7:00 Herätys. Kissan ja koiran tervehtiminen, kahvi tippumaan,…

lue lisää

Parhaat asiakkaat eivät shoppaile

parhaat asiakkaat eivät shoppaile

Erinomaisten asiakkaiden löytäminen vaatii pitkäjänteistä ja aktiivista myyntityötä – ja paljon kylmää kontaktointia. Vaikka kuinka vannoisi pelkän inboundin nimeen, joutuu aktiivinen kaupanodottelija tyytymään keskimääräistä heikompiin ja pienempiin asiakkuuksiin. Tässä kirjoituksessa kerron miksi asia on näin. Parhaat asiakkaat eivät shoppaile Ensinnäkin parhaat asiakkaat harvoin shoppailevat. Loistavien asiakkaiden yhteydenottoa ei voi jäädä…

lue lisää

Huippumyyjän päivä

Mitä ne Huippumyyjät oikein tekevät? Pari vuotta takaperin esiteltiin Minnan tekemisiä, ja nyt joku utelias keksi hämmästellä, että mitäs se yrittäjä itse sitten tekee päivät pitkät. Kannattaa varoa mitä toivoo, koska tiukkojen myyntivinkkien sijaan avaankin tällä viikolla tyypillistä typäivääni (kuvassa ilmeeni kun clousaan kaupan). Aamu Vaikka nukkuisi mukavat 8 tuntia,…

lue lisää

Kännykkä piiloon niin saat kauppaa!

kännykkä

Tylsänä hetkenä kännykkä löytää tiensä käteen välittömästi, on sitten kyse asiakkaan odottamisesta aulassa, seminaaritauosta tai tyhjästä hetkestä messuilla. Katse liimautuu ruutuun ja kaikki ympärillä tapahtuva unohtuu. Koitapa löytää kännykätön odottelija – tehtävä on mahdoton! Kännykkä estää lähestymisen Kännykän räpläämisen syytä ei voi tietää: tappaako käyttäjä vain aikaansa somessa, vai onko…

lue lisää

Asiakkaan onnistuminen on myyjän vastuulla

asiakkaan onnistuminen on myyjän vastuulla

Mitä on myynti? Moni vastaa tähän myynnin olevan prosessi, joka alkaa myyjän (tai asiakkaan) yhteydenotosta, ja päättyy kaupan solmimiseen. Mielestämme myynti alkaa jo kauan ennen myyjän ja asiakkaan kohtaamista (tunnetaan markkinointina), sekä jatkuu pitkälle kaupan sopimisen jälkeiseen aikaan (myös palvelun toimittaminen sekä asiakaspalvelu ovat osa myyntiä). Hyvä myyntiprosessi ei tarkoita…

lue lisää

Keskity kauppaan

Minulla on putkiaivot. En yksinkertaisesti pysty keskittymään kuin yhteen asiaan kerrallaan. Edes kirjoittaminen ei onnistu samaan aikaan kuin kuuntelu, joten joudun usein myyjiäkin muistuttamaan, että minun kanssa jutellessani on turha puhua samaan aikaan kun kirjoitan edellistä juttua ylös, tai vaikka vain etsin jotain tiettyä tiedostoa. Kotonakin tulee sanomista, kun töihin…

lue lisää

Kaupan jälkeen

Myyntiprosessiin löytyy paljon vinkkejä, mutta ohjeet loppuvat kaupan saamiseen. Mitä sen jälkeen tehdään? Ei ainakaan karata takaisin toimistolle! Ota rauhassa Kauppa on iloinen asia. Asiakkaan lopulta sanoessa KYLLÄ – joskus pitkän pähkäilyn jälkeen – ei kuitenkaan saa innostua liikaa, koska muuten myyjä alkaa väkisin vaikuttaa epäilyttävältä. Jos hymy leviää korviin…

lue lisää

Laitetaanko luotolla?

“Kyllä mä muuten ostaisin, mutta nyt ei ole rahaa kun ihan pakollisiin. Katellaan vaikka ensi vuonna.” Kassavajeen kohdatessa kauppaa ei synny. Oletko laskenut kuinka moni kauppa kaatuu tähän? Monesti kyse on onneksi pienistä jutuista, jotka selättämällä asiakas onkin valmis ostamaan heti! Tarjoa maksuaikaa Tietyillä syklisillä toimialoilla kassatilanne vaihtelee rajusti. Esimerkiksi…

lue lisää

Miksi kauppa viivästyy?

”Soita mulle parin kuukauden päästä. Meillä on tämä ERP-hanke kesken, ota yhteyttä sen jälkeen niin aloitetaan projekti.” Kun palaat asiakkaalle kahden kuukauden jälkeen, on edellinen hanke edelleen kesken. Tilanne jatkuu samana siitä kahden kuukauden, puolen vuoden ja vielä kahdenkin vuoden päästä, jolloin heivaat varmana pitämäsi kaupan ö-mappiin. Olen kohdannut montaa…

lue lisää

Mitä on puhelinmyynti: B2B eli yritysmyynti

Viime viikolla kirjoitin kuluttajamyynnin eri lajeista. Tällä viikolla siirrymme leipälajimme eli yritysmyynnin puolelle. Täällä luokkia on enemmän, ja yrityksiä riivaavat myös varsinaiset huijarit. Aloitetaan ikävästä päästä – eat that frog! B2B-huijausmyynti Huijausmyynti pilaa koko alan. Yrittäjillä ei ole kuluttajasuojaa, joten typerän ostoksen tehnyt ei voi perua kauppaa kuten kuluttaja voi….

lue lisää