Kyttäänkö vai sparraanko?

kyttäänkö-vai-sparraanko

Puhelinmyyntityötä voi tehdä käytännössä missä vain, kunhan netti toimii ja puhelimessa on kuuluvuutta. Tästä syystä meillä ei edellytetä myyjiltä läsnäoloa toimistolla, vaan koko konkkaronkka hoitaa hommat etänä kuka mistäkin kannon nokasta tai toimipisteestä käsin. Sekä puhelinmyynti että täysin etänä toimiva organisaatio ovat aiheita, jotka tuntuvat kiinnostavan monia. Usein tuttaviin ja…

lue lisää

Laatu, myynti ja Deming

En ole siviilissä kovin sääntöorientoitunut ihminen. Ajelen maantiellä surutta kympin yli, ylitän suojatien kävellen vaikka punainen palaa (paitsi jos on lapsia liikkeellä, jolloin odotan), enkä edes milloinkaan ole tehnyt veroilmoitusta talteen poimimastani palautuspullosta. Töissä sen sijaan noudatan sääntöjä, koska vain prosessin mukaan toimimalla voi kehittää toimintaansa ja päästä helpommalla (olen myös…

lue lisää

Buukkauksen harhaluulot

Ihmisten kanssa keskustellessa huomaa, että aika moni on jo kokeillut buukkaria uusasiakashankinnassa. Buukkarin tehtävänä on varata tapaamisia eli olla yhteydessä potentiaalisiin asiakkaisiin ja sopia heidän kanssaan tapaaminen asiakasyrityksen myyjän tai asiantuntijan kanssa. Valitettavasti aivan liian monella aiemmat kokemukset buukkarin käytöstä ovat kehnoja, vaikka oikein tehtynä buukkaus helpottaa merkittävästi myyjän työtä…

lue lisää

Deming ja myynnin ongelmat

deming-ja-myynnin-ongelmat

Kävin opiskelemassa laatua Turengin Yrittäjien järjestämässä erinomaisessa koulutuksessa, jossa Juha Ketola koulutti osallistuja W. Edwards Demingin laatuajattelun alkeisiin. Esillä oli työpöydällinen laatukirjallisuutta, josta osa oli jo ennestään tuttua, mutta joukossa oli uusiakin opuksia. Avasin Demingin kirjan ”Out of crisis” (julkaistu 1982) satunnaisesta kohdasta, ja kuinka ollakaan osuin aukeamalle, jossa käsiteltiin…

lue lisää

Palkkakatto on typerä idea

palkkakatto-on-typerä-idea

Palkkakatto lienee typerin idea, jonka myyjän työsopimukseen voi laittaa. Siitä huolimatta niitä viljellään yllättävän monissa yrityksissä, ja jopa sellaisissa, joilla muuten on hyvä maine. En ole vielä törmännyt tilanteeseen, jossa idea olisi osoittautunut toimivaksi, vaan joka kerta kun olen palkka- tai provikkakatosta kuullut, on se ollut ongelma. Yleensä iso ongelma….

lue lisää

Myynti on auttamista

myynti-on-auttamista

Mulla ei ole oikein kauppa käynyt, niin voisitko auttaa ja ostaa? En keksi mikä myyntityössä voisi ärsyttää enemmän kuin se, että myyjä vetoaa huonoihin oloihinsa. Kertaakaan en ole ostanut siksi, että myyjä kerjää sääliä, enkä suosittele kenenkään muunkaan ostavan. Myyntityö ja köyhäinapu ovat kaksi eri asiaa. Viitisentoista vuotta sitten muistan…

lue lisää

Pahin kilpailija

pahin-kilpailija

Jokainen myyjä (ja yrittäjä) lienee tehnyt jonkin sortin kilpailija-analyysiä (tai joku konsultinketku on hoitanut asian muka ilmaisella EU-rahalla) ja saanut tulokseksi pitkän listan enemmän tai vähemmän relevantteja yrityksiä. Ei kannattaisi, sillä vierailu kilpailijoiden sivuille saa usein aikaan kateuden tunteen, kun jokin mitätön detalji verkkosivuilla näyttää olevan paremmalla tolalla kuin itsellä….

lue lisää

Valmistaudu oikein

valmistaudu-oikein

Huippumyyjä valmistautuu aina asiakkaan kohtaamiseen, eikä lähde soitellen sotaan. Valmistautumisen kannalta ei ole merkitystä onko edessä soitto, etäpalaveri vai visiitti asiakkaan konttorille. Minimissään pitää tietää: Millä toimialalla asiakas toimii Kenen kanssa halutaan keskustella (mieluiten päättäjän nimi, mutta minimissään titteli tai vastuualuea) Jonkinlainen ajatus siitä miksi asiakkaan kannattaa ostaa Asiakkaan kohtaaminen…

lue lisää

Kysy itseltäsi MIKSI

kysy-itseltäsi-miksi

Uuden vuoden kunniaksi tehtiin taas lupauksia. Kuntosalit pullistelivat hetken aikaa, viinakaupassa oli väljää, mutta nyt salaatti nahistuu jääkaapissa. Moni myyjä asetti kunnianhimoisia myyntitavoitteita, jotka kevään korvilla alkavat kuitenkin jo näyttää mahdottomilta. Useimmiten myyntitavoite on euromääräinen. Myyjä aikoo esimerkiksi myydä miljoonalla tai ansaita maagisen sata tonnia. Suunta on selvä ja sitä…

lue lisää

Valitse positiivisuus

valitse-positiivisuus

Hommat eivät aina suju odotetulla tavalla. Menestyksen eteen kasautuu välillä esteitä, joita voi lähestyä kahdella tavalla. Valintani on negatiivisuus Osa ihmisistä lamaantuu pienistä ja isoista vastoinkäymisistä. Psykologisesti on helpompaa etsiä syitä muualta ja ulkoistaa epäonnistuminen. Perusnegatiiviset ihmiset ovat mestareita keksimään tekosyitä sille, miksi homma meni pieleen. Kauppa ei käy, koska…

lue lisää