Hinkkaa oikeassa paikassa

Oikean tasapainon löytäminen työn viimeistelyyn on hankalaa ammatista riippumatta. Mikäli tekee työnsä nopeasti sutaisten, tapahtuu virheitä turhan paljon, ja ulkopuolisille välittyy väistämättä leväperäinen vaikutelma. Toisaalta jos hinkkaa pilkkua liikaa, ei ikinä saa mitään aikaiseksi, ja tulos kärsii. Huippumyyjä tekee asiat riittävän hyvin; hän ei ole huithapeli eikä perfektionisti, vaan jotain…

lue lisää

Maailman paras myyntikoulutus

Puhelun palikat mini

Myyntikoulutus tarkoittaa ihmisille erilaisia asioita. Olen osallistunut vuosien varrella lukuisiin myyntikoulutuksiin niin rivimyyjänä, koulutuksen ostajana, ja ihan yleisen ammatillisen mielenkiinnonkin vuoksi. Teemme tietenkin myös itse myyntikoulutuksia, ja tässä blogissa käyn läpi toimivaksi osoittautuneen koulutuksen kaavan. Koulutuksen kolme virhettä Aloitetaan kuitenkin siitä mikä ei toimi. Tässä mielestäni kolme pahinta koulutusmokaa. Ensinnäkin…

lue lisää

Huolehdi nykyisistä asiakkaista

engin-akyurt-DJWafJfD99s-unsplash

Myynti tarkoittaa monessa yrityksessä uusasiakashankintaa. Vaikka uutta pokaa tulisi sisään ovista ja ikkunoista, niin ilo jää lyhytaikaiseksi mikäli perälauta vuotaa. Mikä ihme siinä on, että nykyisistä asiakkaista ei viitsitä pitää huolta? Vakuutusyhtiö antaa uusille asiakkaille alennusta ensimmäisen vuoden maksuista. Edustajakin on kiitettävän hyvin tavoitettavissa – kunnes sopimus syntyy. Samalla kun…

lue lisää

Empatia myyjän työkaluna

Empatiasta on tullut nykyajan vitsaus. Homma menee överiksi, jos ei ymmärrä pitää etäisyyttä ja lähtee mukaan piehtaroimaan ihmisten ahdinkoon. Asiakkaan fiiliksiin mukaan lähtevä myyjä ei kotiuta kauppaa ja kuormittuu henkisesti kantaessaan toistenkin huolia. Empatia on kohtuullisina annoksina OK, kunhan ymmärtää sen haittapuolet. Paul Bloomin kirja ”Against Empathy” avaa erinomaisesti liiallisen…

lue lisää

Minnan työpäivä

Jokunen vuosi kerroin Minnan normipäivästä, ja nyt ajattelin kertoa miten nykyään menee (kun Joosekin sai kertoa). Edelleen olen siis rivissä, teen myyntiä, opin uutta joka päivä, ja tykkään hommasta. Juu, edelleen tykkään, vaikka on viisi vuotta täynnä! Vieläkin aloitan päiväni samalla tavalla 7:00 Herätys. Kissan ja koiran tervehtiminen, kahvi tippumaan,…

lue lisää

Parhaat asiakkaat eivät shoppaile

parhaat asiakkaat eivät shoppaile

Erinomaisten asiakkaiden löytäminen vaatii pitkäjänteistä ja aktiivista myyntityötä – ja paljon kylmää kontaktointia. Vaikka kuinka vannoisi pelkän inboundin nimeen, joutuu aktiivinen kaupanodottelija tyytymään keskimääräistä heikompiin ja pienempiin asiakkuuksiin. Tässä kirjoituksessa kerron miksi asia on näin. Parhaat asiakkaat eivät shoppaile Ensinnäkin parhaat asiakkaat harvoin shoppailevat. Loistavien asiakkaiden yhteydenottoa ei voi jäädä…

lue lisää

Huippumyyjän päivä

Mitä ne Huippumyyjät oikein tekevät? Pari vuotta takaperin esiteltiin Minnan tekemisiä, ja nyt joku utelias keksi hämmästellä, että mitäs se yrittäjä itse sitten tekee päivät pitkät. Kannattaa varoa mitä toivoo, koska tiukkojen myyntivinkkien sijaan avaankin tällä viikolla tyypillistä typäivääni (kuvassa ilmeeni kun clousaan kaupan). Aamu Vaikka nukkuisi mukavat 8 tuntia,…

lue lisää

Kännykkä piiloon niin saat kauppaa!

kännykkä

Tylsänä hetkenä kännykkä löytää tiensä käteen välittömästi, on sitten kyse asiakkaan odottamisesta aulassa, seminaaritauosta tai tyhjästä hetkestä messuilla. Katse liimautuu ruutuun ja kaikki ympärillä tapahtuva unohtuu. Koitapa löytää kännykätön odottelija – tehtävä on mahdoton! Kännykkä estää lähestymisen Kännykän räpläämisen syytä ei voi tietää: tappaako käyttäjä vain aikaansa somessa, vai onko…

lue lisää

Asiakkaan onnistuminen on myyjän vastuulla

asiakkaan onnistuminen on myyjän vastuulla

Mitä on myynti? Moni vastaa tähän myynnin olevan prosessi, joka alkaa myyjän (tai asiakkaan) yhteydenotosta, ja päättyy kaupan solmimiseen. Mielestämme myynti alkaa jo kauan ennen myyjän ja asiakkaan kohtaamista (tunnetaan markkinointina), sekä jatkuu pitkälle kaupan sopimisen jälkeiseen aikaan (myös palvelun toimittaminen sekä asiakaspalvelu ovat osa myyntiä). Hyvä myyntiprosessi ei tarkoita…

lue lisää

Keskity kauppaan

Minulla on putkiaivot. En yksinkertaisesti pysty keskittymään kuin yhteen asiaan kerrallaan. Edes kirjoittaminen ei onnistu samaan aikaan kuin kuuntelu, joten joudun usein myyjiäkin muistuttamaan, että minun kanssa jutellessani on turha puhua samaan aikaan kun kirjoitan edellistä juttua ylös, tai vaikka vain etsin jotain tiettyä tiedostoa. Kotonakin tulee sanomista, kun töihin…

lue lisää