Maksa tuloksista
Meillä tehdään paljon buukkausta eli sovitaan tapaamisia asiakkaille. Kysyn aina tarkkaan ketä halutaan tavata, ja aika usein vastaus on kieli poskella ”vain ostavia asiakkaita”. Vitsi toistuu niin usein, että se on jo muuttunut ärsyttävästä tosi hauskaksi! 🙂 Sen sijaan buukkauksen ostaminen toteutuneisiin kauppoihin perustuen ei naurata yhtään. Onneksi sitä ehdotetaan…
Yli puolet meidän asiakkaista ostaa buukkausta, eli sovimme tapaamisia asiakkaan myyjille. Me täytämme kalenterin hyvillä tapaamisilla, ja myyjä voi keskittyä varsinaiseen asiakastyöhön puuduttavan puhelintyön sijaan. Ensimmäinen kysymys palveluidemme ostamista harkitsevalta on aina sama: kuinka paljon niitä tapaamisia tulee? Yksiselitteistä vastausta on mahdoton antaa, koska onnistumisprosenttiin vaikuttaa niin moni asia: myydäänkö…
Ihmisten kanssa keskustellessa huomaa, että aika moni on jo kokeillut buukkaria uusasiakashankinnassa. Buukkarin tehtävänä on varata tapaamisia eli olla yhteydessä potentiaalisiin asiakkaisiin ja sopia heidän kanssaan tapaaminen asiakasyrityksen myyjän tai asiantuntijan kanssa. Valitettavasti aivan liian monella aiemmat kokemukset buukkarin käytöstä ovat kehnoja, vaikka oikein tehtynä buukkaus helpottaa merkittävästi myyjän työtä…
Avattiin vaihteeksi ns. aktiivinen rekry, jossa haemme nimenomaan kokenutta puhelinmyyjää. Hakemuksia satelee tasaiseen tahtiin ja monet mieluusti ilmoittavat tehneensä puhelinmyyntiä jo vuosikymmenten ajan. Muuta ei välttämättä sitten koetakaan tarpeelliseksi hakemukseen laittaa (vaikka meillä on ensimmäiset haastattelukysymykset jo lomakkeella valmiina – mutta tämä onkin ihan eri postauksen aihe). Lähtökohtaoletus lienee, että…
Huippumyynnin missiona on myynnin arvostuksen nostaminen. Mitä tämä käytännössä tarkoittaa? Ensinnäkin myyntiä tehdään asiakkaan etu edellä. Jos ei ole järkeä ostaa, ei saa myydä. Hyvä myyjä ei manipuloi asiakasta ostamaan hiekkaa Saharaan. Toiseksi myyntityö tehdään asiallisesti ja järkevästi. Myyjä on tässä paljon vartijana, koska meillä ei mikromanageerata (sekin on myyntityön…
Itsensä kehittämisessä näkee kahta koulukuntaa: yhden mielestä kannattaa keskittyä heikkouksien paikkaamiseen ja toisen mielestä vahvuuksien kehittämiseen. Kumpaan ryhmään sinä kuulut? Mielestäni parempaan tulokseen pääsee keskittymillä omiin vahvuuksiin. Jos on kääpiön geenit, tie mestaridonkkaajaksi on mahdoton vaikka tekisi mitä. Asia on matemaattisesti päivänselvä. Kun käyttää enemmän aikaa siinä, missä on hyvä,…
Myynnin ulkoistaminen yrityksen ulkopuolelle osittain tai kokonaan on järkevää tietyissä tilanteissa. Milloin myynti kannattaa ulkoistaa? Miten yritys siitä hyötyy? Myynnin ulkoistaminen helpottaa yrityksen arkea monilla tavoilla, tässä Huippumyynnin mielestä tärkeimmät syyt ulkoistaa myynti. 1. Yrityksen henkilökunnalla ei ole aikaa myydä Etenkin pienemmissä yrityksissä myyntiin ei välttämättä ole kunnolla aikaa. Vaikkapa…
Viime viikolla blogissa käsiteltiin soittolistan perusteita. Tässä jutussa sukelletaan syvemmälle Excel-soittolistojen maailmaan, joten jos aihepiiri ei ole tuttu, kannattaa ehkä alkupalaksi mutustella viime viikon juttu. Ostolistat vai käsityö Pienemmissä projekteissa käsin koottu lista on paras valinta. Etenkin testeissä ja piloteissa on yleensä joku ajatus ideaalisesti asiakkaasta, ja ohjeistamme asiakasyritystä laatimaan…
Myynti on välttämätöntä jokaiselle yritykselle. Myynnistä saadulla tuloilla katetaan kaikki kustannukset: palkat, tuotanto, hallinto, ja tietenkin suurena osana pakolliset verot ja muut maksut. Jotta yritystoiminta on terveellä pohjalla, täytyy myynnin olla suurempi kuin kulut. Useimmissa tapauksissa myynti vaatii konkreettisia toimenpiteitä eli suomeksi myyjän ponnisteluja kaupan eteen. Ne tapaukset, joissa ei…
Myynti näyttää joskus helpolta – mitä se joskus onkin. Kun sekä yritys että tuote ovat asiakkaalle tuttuja, on ostaminen parhaimmillaan automaattista, eikä ostopäätöstä tehdä erikseen joka kerta. Kun tuote on loppu, ostetaan lisää. Kun tarvitaan myyntikoulutus, tilataan sellainen. Muista, että kaikki tämänkin kategorian lypsylehmät on aloitettu nollista! Alku on aina…
Tämä blogi päättää juttusarjan myynnin organisoinnista. Jos et ole vielä lukenut aiempia osia, niin aloita nistä! Vanhojen asiakkaiden hoitaminen Viimeinen palikka eli olemassaolevien asiakkuuksien hoitaminen unohtuu monessa paikassa. Aiemmin blogissa on nostettu esiin erityisesti kuluttajamyyntiin keskittyneiden yritysten laiminlyönnit, mutta parannettavaa on myös B2B-puolella. Jaksan kerta toisensa jälkeen ihmetellä, miksi yritykset…
Viime viikolla blogissa käsiteltiin kontaktointia ja liidien käsittelyä. Tällä viikolla jatketaan myyntiprosessissa eteenpäin ja clousataan kaupat. Clousaus Tiettyjen kriteerien täyttyessä prospekti siirtyy buukkarin tai liidien käsittelijän hellästä huomasta myyjälle clousattavaksi. Tässä kohtaa on jo kartoituksen kautta varmistettu kolmen kriteerin täyttyminen: Prospektin kannattaa ostaa palvelu Prospekti on henkisesti valmis ostamaan palvelun…
Myyntityön organisointi -juttusarjan toisessa osassa käsitellään buukkausta ja liidien käsittelyä. Huhuista huolimatta kylmäsoittaminen on edelleen toimiva tapa lähestyä uusia asiakkaita, joten aloitetaan buukkauksella! Jos et vielä lukenut viime viikon artikkelia prospektoinnista, aloita kuitenkin sillä. Buukkaus Tapaamisten sopiminen vaatii omanlaista otetta. Hyvä buukkari nauttii haasteista ja kehittää koko ajan spiikkiään terävämmäksi. Hän…
Myynnin organisointiin on monenlaista mallia. Meidän asiakkaidemme koko vaihtelee yksinyrittäjistä pörssiyhtiöihin, jolloin myös toimeksiantojen luonne vaihtelee. Yksi myyjä harvoin loistaa kaikissa tehtävissä, eli jokaisen projektin kohdalla pitää myös pohtia kuka on juuri kyseiseen tehtävään sopivin ammattilainen. Tässä artikkelisarjassa avataan eri tapoja organisoida myynti ja mitä palikoita kunkin kokoisessa yrityksessä on…
Olen tyytyväinen, jos saan lukemastani kirjasta yhden uuden ajatuksen. Idean ei edes tarvitse olla poikkeuksellisen merkittävä, sillä pikkujuttukin voi saada aikaan ison muutoksen säännöllisesti toistettuna. Joskus ideoita on kaksi, ja hyvin harvoin kolme tai jopa neljä. Ja kun lukee riittävästi, iskee lopulta emosuoneen kuten kävi from Impossibel to Inevitable -kirjan…
Suurin osa yrityksistä haluaa kasvaa. Kun myy enemmän, jää yleensä myös viivan alle enemmän. Ennen kuin kilpailutat teletalot niin kannattaa lukaista tämä juttu, jotta tiedät onko yrityksesti valmis satsaamaan myyntiin, vai onko tuotetta ensi kehitettävä. Miten niin en voi myydä? Ajatus siitä, etteikö aina muka kannattaisi myydä, voi kuulostaa ristiriitaiselta….
Viime viikolla blogin aiheena oli onnistuminen B2B-buukkauksessa. Lukijapalautteessa toivottiin lisää konkretiaa, ja kieltämättä tapaamisten sopiminen ansaitsee toisenkin käsittelyn eri näkökulmasta. Tässä artikkelissa avataan tapaamisen sopimisen kustannuspuolta kahden esimerkin voimin. Esimerkissä sovitaan tapaamisia ohjelmistopalvelusta, joka ainakin ohjelmistoyrityksen itsensä mielestä sopii ihan kaikille yrityksille. Todellisuudessa mikään tuote ei sovi kaikille, vaan jokaisen…
Sattuman vaikutusta myyntiin ei voi poistaa. Joskus käy tuuri, joskus ei. Mitä enemmän kontakteja asiakkaisiin ottaa, sitä suuremmaksi omat vaikutusmahdollisuudet nousevat, ja sitä pienemmäksi sattuman osuus kapenee. Uusia tuotteita kokeillessa on sattuman vaikutus minimoitava. Tämä onnistuu vain ottamalla riittävä määrä kontakteja, tilastollista varmuutta tavoiteltaessa puhutaan noin sadasta keskustelusta. Viiden, kymmenen…
Myyntiin ei kannata suhtautua ylimalkaisesti. Olemme vuosien saatossa huomanneet, että pienetkin asiat voivat joskus johtaa hurjaan määrään kauppaa tai vastaavasti muodustua kaupan esteiksi. Etenkin haastajien on laitettava taustat kuntoon, jos haluavat tosissaan voittaa markkinajohtajan. Joskus tuntuu, että toimeksiantaja pitää meitä ihan pilkunviilaajina, kun esimerkiksi huomautamme kirjoitusvirheestä esitteessä. Yhdys sana virhe…
Liika nuukuus ei ole hyväksi. Kasvua ei tule, jos asiakkaiden reklamaatioista koitetaan rimpuilla eroon, myyntikumppanin provikat yritetään minimoida ja pahimmillaan nuukaillaan vielä tuotteen laadunkin kanssa. Parempaan tulokseen pääsee, kun keskittyy kulujen minimoinnin sijaan tulojen maksimointiin. Pidä asiakas tyytyväisenä Aivan liian moni nuukailee asiakkaidensa suhteen. Mieleeni on painunut printterin takuucase, jossa…
Kankurinkatu 4-6, Hyvinkää
