Menestyksen esteet

Vuodenvaihteessa moni teki jälleen välitinpäätöstä menneestä vuodesta ja asetti tavoitteita tulevalle vuodelle. Tämä on oikein tehtynä erinomainen tapa reflektoida ja oppia, mutta hataralle pohjalle perustettuna harjoitus on hukkaanheitettyä aikaa. Varsinkin myyjien keskuudessa on suosittua valehdella itselleen, ja selitellä edellisvuoden pettymykset ulkoisista syistä johtuviksi, mutta näin toimien tulevan vuoden menestys jää…

lue lisää

Myyntitaitojen ylläpito

myyntitaitojen ylläpito

Kukaan ei ole Huippumyyjä luonnostaan. Taipumuksia alalle on joillain enemmän ja joillain vähemmän, mutta ilman myyntitaitojen kehittämistä ei kovin pitkälle pötkitä. Ainakin jos haluaa tienata enemmän kuin peruspäivärahan verran. Kenellekään tuskin tulee mieleen, että suunnittelenpa kylmiltäni ydinreaktorin, lähden NHL:ään pelaamaan, tai aloitan hammaslääkärin uran ihan vaan synnynnäisiin lahjoihini pohjautuen. Myyjien…

lue lisää

Myynnin teemaviikot

myynnin-teemaviikot

Hyvä myyjä tekee hommia tuttujen rutiinien voimin. Ihan joka päivää ei kannata kuitenkaan elää murmelina (tai huomisen reunalla), vaan tiettyjä töitä kannattaa kerätä sopivaksi massaksi ja hoitaa ne kerralla. Vaihtelu virkistää ja estää urautumisen. Myyntijohtajalle teemapäivät tai -viikot ovat helppo työkalu ohjata myyjien fokus haluttuun suuntaan. Niiden avulla saa siivottua…

lue lisää

Suosituksia voi kysyä vaikkei asiakas osta

suositukset

Myyjä poikkeuksetta pettyy mikäli kauppaa ei tule. Olisi tietenkin mukavampi tehdä kauppa ja kerätä provikat kotiin, koska asuntolainaa pitää lyhentää ensi kuussakin. Joskus asiakkaan ei vain kannata ostaa, jolloin hyvä myyjä ei myöskään myy. Tämä ei kuitenkaan tarkoita sitä, etteikö tapaamisesta voisi jäädä jotain käteen itsellekin. Mikäli myyjä on rakentanut…

lue lisää

Kyttäänkö vai sparraanko?

kyttäänkö-vai-sparraanko

Puhelinmyyntityötä voi tehdä käytännössä missä vain, kunhan netti toimii ja puhelimessa on kuuluvuutta. Tästä syystä meillä ei edellytetä myyjiltä läsnäoloa toimistolla, vaan koko konkkaronkka hoitaa hommat etänä kuka mistäkin kannon nokasta tai toimipisteestä käsin. Sekä puhelinmyynti että täysin etänä toimiva organisaatio ovat aiheita, jotka tuntuvat kiinnostavan monia. Usein tuttaviin ja…

lue lisää

Laatu, myynti ja Deming

En ole siviilissä kovin sääntöorientoitunut ihminen. Ajelen maantiellä surutta kympin yli, ylitän suojatien kävellen vaikka punainen palaa (paitsi jos on lapsia liikkeellä, jolloin odotan), enkä edes milloinkaan ole tehnyt veroilmoitusta talteen poimimastani palautuspullosta. Töissä sen sijaan noudatan sääntöjä, koska vain prosessin mukaan toimimalla voi kehittää toimintaansa ja päästä helpommalla (olen myös…

lue lisää

Deming ja myynnin ongelmat

deming-ja-myynnin-ongelmat

Kävin opiskelemassa laatua Turengin Yrittäjien järjestämässä erinomaisessa koulutuksessa, jossa Juha Ketola koulutti osallistuja W. Edwards Demingin laatuajattelun alkeisiin. Esillä oli työpöydällinen laatukirjallisuutta, josta osa oli jo ennestään tuttua, mutta joukossa oli uusiakin opuksia. Avasin Demingin kirjan ”Out of crisis” (julkaistu 1982) satunnaisesta kohdasta, ja kuinka ollakaan osuin aukeamalle, jossa käsiteltiin…

lue lisää

Palkkakatto on typerä idea

palkkakatto-on-typerä-idea

Palkkakatto lienee typerin idea, jonka myyjän työsopimukseen voi laittaa. Siitä huolimatta niitä viljellään yllättävän monissa yrityksissä, ja jopa sellaisissa, joilla muuten on hyvä maine. En ole vielä törmännyt tilanteeseen, jossa idea olisi osoittautunut toimivaksi, vaan joka kerta kun olen palkka- tai provikkakatosta kuullut, on se ollut ongelma. Yleensä iso ongelma….

lue lisää

Kylmäsoitto vai kylmäsähköposti

kylmäsoitto

Saan jatkuvalla syötöllä kylmiä sähköposteja useampaan postilaatikkoon. Yleensä laitan spämmääjät suoraan mustalle listalle, mutta joskus tulee muutama rivi luettua mitä ja miten koitetaan myydä. Hitrate ei ole kummoinen, koska tähän mennessä ainoastaan yksi viesti kymmenistä tuhansista on aiheuttanut jatkotoimia. Kylmä sähköposti ei toimi Suurin ongelma massaviesteissä on kohdassa massa. Lähettäjä…

lue lisää

Myyjän virheoletukset TOP-5

Myyjän virheoletukset top-5 Kuva: Pexels / Lucas Pezeta

Myyjä tekee usein oletuksia asiakkaasta ja hänen tavastaan ostaa. Virheoletukset ovat usein tuhoisia, koska niiden vuoksi asioita jää tekemättä. Kauppa syntyy kun myyjän ja asiakkaan käsitykset myytävästä tuotteesta kohtaavat. Suomeksi myyjä osaa silloin kertoa miksi kannattaa ostaa niin, että asiakaskin sen ymmärtää. Yhteisymmärryksen tiellä on monia esteitä, joista esittelen viisi…

lue lisää