Maksa tuloksista
Valmistautuminen jää aivan liian monella puolitiehen. Tapaamiseen mennään takki auki, eikä yhtään mietitä mitä todennäköisesti tapahtuu. Ja vaikka jokaisella aiemmalla asiakaskäynnillä olisi kaikkea unohtunut, niin samat virheet toistetaan päivästä toiseen, eikä opita mokista. Tämän viikon vinkit myyntikäyntiin valmistautumiseen soveltuvat moniin muihinkin tilanteisiin, joissa tarkoitus on avata läppäri ja esittää sieltä…
Viime viikolla puhuttiin tyhmistä kysymyksistä, joita tietenkin ovat vain kysymättä jääneet kysymykset. Myyjän kannattaa kysyä ja varmistaa kaikki asiat joista ei ole täysin varma. Kysyvä ei tieltä eksy! Tällä viikolla jatketaan kyselyä Esittelen viisi ryhmää, joilta kiperiä kyselemällä voi kehittää omaa ammattitaitoaan. Näiden kysymysten avulla ymmärrät paremmin asiakasta, teet parempia…
Viime viikolla blogissa puhuttiin suositusten kysymisestä kaupasta kieltäytyneiltä, minkä aivan liian moni myyjä jättää tekemättä (käy lukemassa juttu, jos et säännöllisesti kysy suositusta asiakkaalta joka ei osta). Tällä viikolla jatketaan samasta teemasta, sillä myyjän kannattaa ymmärtää, että asiakas voi rakastaa myymääsi tuotetta vaikkei sillä hetkellä osta. Jos vain poistut paikalta…
Ei ole pitkää aikaa kulunut siitä, kun viimeksi avauduin typeristä kylmämeileistä. Sen jälkeen tahti tuntuu vain kiihtyvän. Mikä ihmisiä vaivaa? Toimiiko tämä muka oikeasti? Tyypillinen kaava tuntuu olevan: Spämmilähestyminen: kerrotaan palveluista ja kuinka ne sopivat juuri meidän yritykselle (vaikka eivät toimi). Näitä viestejä on joka lähtöön: lyhyitä, pitkiä ja jotain…
Nykyään ostajat etsivät entistä enemmän ratkaisua ongelmaansa itsenäisesti. Tietoa haetaan verkosta ja asiakas odottaa saavansa palvelua niissä kanavissa, jotka heille sopivat. Jokin idea tai ajatus saattaa pulpahtaa mieleen illalla tai heti aamukahvin ääressä, jonka jälkeen lähdetään etsimään tietoa ja selvittämään asiaa. Tässä kohtaa ostaja pitää pystyä ohjaamaan palveluiden pariin. Jotta…
Nordic Business Forumilta jäi mieleen kummittelemaan Sheenan Lyengarin tarinat auton konfiguroinnista. Aloin miettiä, ettei hänen helpoinkaan esimerkkinsä oikeasti ollut helppo. Konfiguraattoreiden helppokäyttöisyyttä aiemminkin ihmetelleenä päätin kokeilla miten helppoa auton valinta on tänään. Joko auton osto käy kätevästi kaikilla merkeillä vai onko edessä valikkohelvetti? Testi 1: Toyota Corolla Aloitin kansansuosikilla eli…
Ostamisen hyödyt ovat aina asiakkaan päässä. Vaikka myyjä itse uskoisi perusteluihinsa ja näkisi tuotteen likipitäen ainoana vaihtoehtona, ei asiakasta välttämättä kiinnosta pätkän vertaa. Monen myyjän on vaikeaa ymmärtää asianlaita. Mieleen on jäänyt ravintolayrittäjä, jonka parhaiten somessa levinnyt postaus oli avautuminen McDonaldsin voittokulusta. Uhriutuminen ei toiminut, vaan kommenteissa tuli – ihan…
Joskus jään hämmästelemään erikoisia myynnin ja markkinoinnin toimia. Kummallisten myyntiponnistelujen piikkipaikka vaihtui tällä mielenkiintoisella toteutuksella. Törmäsin mainokseen kotinurkillani Monnissa. Renkaanvaihtoaika on päällä, joten siinä mielessä ajoitus oli hyvä, mutta muutoin toteutus jäi puolitiehen. Ensinnäkin mainoksen koko on turhan pieni ja sijainti umpisurkea. Marraskuun hämärässä tekstiä ei näe, joten parempi…
Aprillipilat jaksavat harvoin naurattaa. Tänä vuonna erä aprillipila kuitenkin onnistui niin hyvin, että se on tarkemman analyysin arvoinen. Sananmuunnosten ystävänä hihittelin aiemmin keväällä hauskasti nimetylle Pentik Anis -mukille, joka oli lipsahtanut ilmeisesti sanamuunnoksille sokean tiimin läpi (en usko nimen olleen tarkoituksellinen). Niinpä riemastuin, kun netissä levisi aprillipäivän aamuna kuva Antik…
Saan harmillisen vähän myyntipuheluita. Veikkaan, että Huippumyyntiin soittaminen on liian jännittävä ajatus useimmille perusmyyjille, joten yrityksemme nimi yksinkertaisesti ohitetaan soittolistalla. Jos myyt jotain järkevää niin soita, ihan jo ammatillisessa mielessä kuuntelen mielelläni miten muut myyntityötä tekevät! Olen kenties hieman erikoinen, koska haluan saada myyntisoittoja. Koitan aina pummia puhelimen vaimolta, sukulaisilta…
Mitä on myynti? Moni vastaa tähän myynnin olevan prosessi, joka alkaa myyjän (tai asiakkaan) yhteydenotosta, ja päättyy kaupan solmimiseen. Mielestämme myynti alkaa jo kauan ennen myyjän ja asiakkaan kohtaamista (tunnetaan markkinointina), sekä jatkuu pitkälle kaupan sopimisen jälkeiseen aikaan (myös palvelun toimittaminen sekä asiakaspalvelu ovat osa myyntiä). Hyvä myyntiprosessi ei tarkoita…
Seth Godin on varsinainen markkinoinnin macgyver. Pari kirjaa on tullut aiemminkin luettua (linkki kirjan The Dip arvosteluun), joten uutukainen This is Marketing oli helppo ostaa Amazonin suositusten perusteella. Tämä oli hyvä ostos, kyllä algoritmi tietää! Kauppakorkean yksinkertaiset markkinoinnin kurssit (ja myös yksinkertaiset, mutta kauniit markkinoinnin tytöt) ovat jättäneet markkinoinnista vahvan…
Somen motivointikuvissa sinnikkyys palkitaan eikä koskaan kannata luovuttaa. Tosielämässä tilanne on toinen, ja ajoissa ylipääsemättömän seinän ylipääsemättömyyden tajuava pääsee vähemmällä stressillä. Mutta mistä tietää milloin luovuttaa ja milloin jatkaa? Sen Seth-setä meille kertoo. Seth Godin on kirjoittanut suorastaan tyhjentävän kirjan luovuttamisesta. Kirja antaa sen minkä lupaa: se kertoo milloin luovuttaa…
Tällä viikolla ollaan keskusteltu meidän työpaikalla aika paljon brändistä ja sen vaikutuksesta myyntiin. Itse havahduin todenteolla tuotenimen vaikutuksesta ostopäätökseeni, kun kansanedustaja Timo Heinonen facebook-seinällään kyseli suosituksia kesäkalusteikseen. Kanssakeskustelija oli ladannut keskusteluun kuvan kesäisestä polyrottinkisesta sohvasta löhöilysuosituksin. Minä intouduin osallistumaan myös keskusteluun, sillä mielestäni nuo kalusteet käyvät löhöilyn lisäksi mainiosti työntekoon….
Parhaillaan ovat menossa monien alemyyntien loppurysäykset. Viimeisiä eriä viedään vähintään -50% alennuksella, niin kodinkone-, huonekalu-, vaate- kuin urheiluliikkeissäkin. Pian odottavat matkamessujen megatarjoukset, ja odotetut huikeat kirja-alet ovat pyörähtäneet käyntiin. Oletko sinä jo tehnyt tämän vuodenvaihteen huippulöydöt uloskantohinnoin ja säästänyt satasia? Ale ei uudistu Tarjousmainosposti on työllistänyt jakelufirmoja kiitettävästi jo viimeiset…
Viime viikolla arvostellussa Rachel Botsmanin kirjassa ”Who can you trust?” puhuttiin pitkään Aliexpressin voittokulusta. Se innoitti minut pohtimaan omaa toimintaani verkko-ostoksien suhteen ja hoksasin, etten asioi käytännössä lainkaan kotimaisissa verkkokaupoissa. Nets on ilmeisesti ymmärtänyt luottamuksen väärin, tai en vaan ymmärrä miksi kortilla maksamisesta on tehty niin hankalaa. Verenpaine nousee joka…
Jo muutaman kesän ajan olemme kiertäneet Suomea erilaisissa tapahtumissa uuden tuotteemme, Ruisherkun kanssa. Ruisherkku on Baltian ravintoloiden alkuruoasta innoituksensa saanut, Leivon Leipomon leivästä valkosipulivoissa paahdettava kesäherkku, jota voi näppärästi syödä sormin. Maista Ruisherkkua! Huumaavan tuoksun houkuttelevuuden lisäksi keksimme uuden tuotteen kanssa tavan lähestyä asiakasta ja erottua kilpailijoista: iloinen maistattaja tuomassa…
Myyjän mieltä lämmittää nähdä mainoksia, joissa ymmärretään mitä asiakkaan päässä liikkuu ja mistä narusta täytyy vetää jotta kauppa syntyy. Kevään tullen autokuume iskee ja sen piinaamat automiehet ovat otollista riistaa autokauppiaille. Heillä tosiaankin on lääkkeet kunnossa! Omalla kohdalla autokuume näyttäytyi ensin varsin lievässä muodossa. Hakusessa on jo pitkään ollut paku,…
Hyvä myyjä pitää (lue: koittaa pitää) kunnostaan huolta. Kun on tikissä niin jaksaa painaa koko päivän eikä kauppa lipsahda lavasta. Crosstrainer olikin silkkoa sisältä! Meikäläinen on vuosien varrella oppinut, ettei köyhällä ole varaa halpaan, joten kunnostani huolehtiakseni olen investoinut pykälää järeämpään crosstrainer-aparaattiin. Ostopäätökseen vaikutti ostostv-värkkejä reilusti tukevampi rakenne, ja ennenkaikkea…
Perjantaina postilaatikkoon kopsahti yhdistyneiden ex-opinahjojeni aviisi. Laatikolle pysähtyessä mietin josko siellä olisi viikonlopun suosikkini Suomen Kuvalehti, kun en hoksannut viime viikolla ilmestyneen Suomi 100 vuotta -numeron olleen kahden viikon rautaisannos. Kuvalehden sijaan laskupinon keskellä majaillut Aalto University Magazine ei aiheuttanut riemunkiljahduksia. Kävellessäni pihatietä aloin miettiä mikä lehti on miehiään –…
Kankurinkatu 4-6, Hyvinkää
