Onnistunyt myynnin ulkoistaminen osa 2: Ole rehellinen

Sarjan toisessa osassa keskitymme suoraan puheeseen ja rehellisyyteen. Stereotyyppisesti myyjä vetää aina kotiinpäin, mutta kokemustemme mukaan siinä ei pitkälle pötkitä. Rehellisyydellä pärjää paremmin. Ole rehellinen tuotteesta Moni kuvittelee, että myyntityöllä voidaan ratkaista vakavatkin ongelmat itse tuotteessa. Asia ei ole näin, eikä hyväkään myyjä puhu mustaa valkoiseksi – paitsi ensimmäisen ja…

read more

Onnistunut myynnin ulkoistaminen osa 1: Valitse oikea kumppani

Myynnin ulkoistaminen on toimiva käytäntö monille yrityksille. Sen ansiosta yritys välttyy omien myyjien palkkaamiselta eikä myyntijohtajaakaan aina tarvita. Myynnin määrä joustaa tarpeen mukaan, kustannukset ovat ennalta tiedossa, ja ulkopuolisen myynnin ammattilaisen käyttäminen tuo taloon myynnin ja myyntiprosessin osaamista. Myynnin ulkoistuksen onnistuminen vaatii paljon molemmilta osapuolilta. Myyntikumppaniin ei voi suhtautua kuin…

read more

Puhelinmyynti on hyödyllistä

Puhelinmyynti herättää vahvoja tunteita. Puhelinmyynnin kieltämistä ajetaan säännöllisin väliajoin, eikä moni tajua mitä hyvää myynti tuo tullessaan. Ja kuinka voisikaan tajuta, kun saa päivän viidennen soiton ylihintaisista vitamiineista. Bisnestä voi tehdä kahdella tavalla. Pitkäjänteinen ja menestykäs liiketoiminta vaatii tuotteen, joka toimii, ja josta on asiakkaalle hyötyä. Tuotteen ei tarvitse olla…

read more

Ymmärrä mitä teet

Kulunut talvi ei oikein talvelta tuntunut, kun lumesta ei ollut tietoakaan. Useimpina päivinä lämpötila pysytteli sinnikkäästi nollan yläpuolella. Helmikuussakin keli oli kuin lokakuussa. Eräänä aamuna maa oli paljas, mutta lämpötila oli juuri ja juuri laskenut pakkasen puolelle. Asfaltti oli petollisen liukas, vaikka näyttikin sulalta. Olin aamukävelyllä juuri työmatkaliikenteen ollessa kiivaimmillaan….

read more

Pysy aikataulussa

Myyjille tulee usein mahdollisuuksia puhua eri tilaisuuksissa. Yleensä kyse on omista asiakastilaisuuksista, mutta teknisimmille myyjille avautuu usein paikkoja puhua myös alan seminaareissa. Yrittäjä suorastaan kisaa mahdollisuudesta päästä puhumaan – ja kertoa miksi hänen tuotteitaan kannattaa ostaa. Riippumatta siitä kenelle puhut, on tärkeää että puhut asiakkaille tärkeästä asiasta. Yhtä tärkeää on,…

read more

Seitsemän ostoperustetta

Myyntiä ei opi vain myyntikirjoista, vaan hyödynnettävää materiaalia on kaikkialla. Hyvä myyjä osaa sekä kuunnella että puhua, joten retoriikkaakin on syytä opetella. Aristoteleen Retoriikasta löytyy bonuksena seitsemän ostoperustetta! Aristoteles mietti puheita suunnitellessaan ihmisten motivaatiota kyetäkseen vetoamaan heihin. Hän tunnisti seitsemän syytä tehdä jotain, ja tämä lista on hyödyllinen myyjälle hänen…

read more

Alkemiaa myyjälle

Myyjänä olen monesti ihmetellyt, miten pienillä ja sinänsä mitättömillä jutuilla on järisyttävä vaikutus kaupan kotiutumiseen. Esimerkiksi sanan ”kannattaa” toimivuus jaksaa hämmästyttää. Paras esimerkki lienee läpällä kokeiltu myyjän avausrepliikki ”Lopenmies Lindfors tässä terve” joka osoittautui eräälle myyjälle pomminvarmaksi puhelun startiksi, vaikka logiikan keinoin sitä ei olisi kukaan keksinyt kokeilla. Rory Sutherlandin…

read more

Isot vai pienet tavoitteet

Monilla myyjillä on myyntitavoite. Etenkin menestyvillä myyjillä on tavoitteena asettaa itselleen tavoite, ja kulkea sitten sitä kohti määrätietoisesti. Yleinen konsensus tuntuu olevan, että tavoitteen pitää olla sopivan kokoinen; niin suuri, että sen kokee tavoittelemisen arvoiseksi, mutta toisaalta niin pieni, että näkee sen saavuttaminen mahdollisena. Minusta tämä ei ole kuitenkaan toimiva…

read more

Myytkö riittävästi?

Viime viikolla kirjoitin perustason nostamisesta. Sopivasti aiheeseen liittyen löysin vinttiä siivotessa vanhoja kalentereja, jotka muistuttivat mieleen paljonko aikoinaan tuli itse hommia tehtyä. Aika paljon! Paperikalenteri kymmenen vuoden takaa suorastaan pullistelivat tapaamisia. Päivässä oli säännöllisesti 4-5 tapaamista kahden tunnin välein rytmitettyinä, eikä kuuden tapaamisen päivä (ensimmäinen 8:00, viimeinen 18:00) ollut harvinaisuus….

read more

Nosta perustasoa

Silloin tällöin lukijoilta (ja asiakkailta) tulee kysymyksiä ja pyyntöjä ongelmallisiksi koettuihin myyntitilanteisiin. Yleisimmin avunpyyntö koskee klousaamista, kun kauppaa ei tule riittävästi omasta mielestä moitteetta vedetyn tapaamisen jälkeen. Todella moni myyjä kuvittelee kauppoja tulevan moninkertaisesti kun vaan keksii taikasanat millä asiakas ostaa. Tekninen osaaminen on kuitenkin vain harvoin hyvien tulosten esteenä….

read more